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电子商务2013级《网店经营与管理》课程第15周教学安排(网店客户服务)

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发表于 2015-6-16 08:03:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
电子商务2013级《网店经营与管理》课程第15周教学安排(网店客户服务):
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1.课程安排(主要学习任务)
(1)网店客服要点:客服的主要工作规则和流程;
(2)武汉云客电商实践分享:参加云客电商公司实践的学生依次汇报;
(3)网店客服实践:以阿里旺旺为例;
(4)优优汇联http://www.uulian.com/

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2.作业(课堂操作,不单独提交)
还没有提交视频作业的学生今天是最后截至时间(2015.6.16,12点前)。

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3.备注:
(1)淘宝服务中心http://service.taobao.com(2)陈东明(电商1301班)武汉云客电商公司实践心得http://www.topkm.cn/thread-37609-1-1.html

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